Steigen Sie ein bei card complete!


Die card complete - Gruppe, bestehend aus der card complete Service Bank AG und der DC Bank AG, ist mit rund 1,5 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Zur Unterstützung unserer Abteilung Reklamationen suchen wir eine/n

Sachbearbeiter Reklamationen (M/W)

 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung von Reklamationen für unsere Karteninhaber inkl. telefonischer Kundenbetreuung
  • Rückverrechnung reklamierter Transaktionen mit unseren Akzeptanzpartnern
  • Aufbereitung von schwierigen Reklamationsfällen
  • Schriftverkehr mit Arbeiterkammer, Konsumentenschutz und Rechtsanwälten
  • Korrespondenz mit unseren Kunden, Akzeptanzpartnern und ausländischen Banken in deutscher und englischer Sprache
  • Prüfung und Umsetzung der internationalen Regularien unserer Kreditkarten Brands
  • Bearbeitung der Reklamationsfälle auf den webbasierenden Plattformen von Visa, Mastercard  und JCB
  • Kontenabstimmung
  • Bearbeitung von Kontrollreports

Ihr Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene kfm. Ausbildung (HAK, Bankenlehre)
  • Erfahrung im Banken/Finanzdienstleistungssektor von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • Kommunikationsstärke und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Grundverständnis für Zusammenhänge im Zahlungskartengeschäft
  • Genauigkeit in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte
  • Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Lernbereitschaft und Wille zur Weiterentwicklung (Seminare im In- und Ausland)

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von 27.678 EUR
brutto pro Jahr. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation.